上網課發現老師“說漏嘴”質疑直播實為錄播,學員被踢出群聊 -ZAKER新聞

ZAKER瀟湘 03-19

2018 年 11 月,崔女士與長沙樂恩教育咨詢有限公司簽訂了友課教育 MBA 加油站的學員協議。她報名參加的 2020 全國 MBA 初試直達的輔導課程,其中課程內容包括直播課堂。近日,她在觀看網絡課程的時候發現講師居然 " 說漏嘴 " 了,直播課堂為錄播。而在課程群中 " 揭露 " 此事后不久,她被踢出了班級群。

3 月 18 日,崔女士告訴瀟湘晨報記者,在與對方簽署的協議當中,主要的學習方式是視頻課程學習,直播課堂和一對一及其他形式的輔導,繳納的費用是 6980 元。

2019 年 2 月,她正式開始上網課。" 他們承諾(網絡課程形式是)直播加錄播,也就是先直播再轉成錄播供反復學習。" 她在觀看網課 " 直播 " 時,里面的講師說了句 " 今年 2015 年的考試 ……" 這句 " 說漏嘴 " 的話讓崔女士意識到,這個所謂的 " 直播課程 " 就是錄播。她說,在之前咨詢時,自己得到的信息是網課為直播課," 現在突然就變成了錄播課,也沒個說法。" 表示直播變錄播一事自己提前并不知情。

此外,崔女士還列舉了其他的使用體驗:例如倍速播放不能用,尋找視頻困難,以及無法對視頻進行下載。" 光拿英語這一科來說,就只是讓學員下載個 APP 自己去記單詞,如果我要自己記單詞我為什么還要報班?"……

崔女士稱,課程存在過于精簡、過時等問題,崔女士在班級群中對以上一系列問題進行了討論,并于當晚協商退款一事。" 第二天再去協商的時候,就發現自己被踢出群了。"3 月 15 日下午,崔女士發現,自己被移出了名為 "2020 年友課教育 1 班 " 的微信群。而具體被移出的時間是 3 月 13 日下午。

根據崔女士提供的聊天截圖,一個 QQ 名為 "bingo" 的工作人員稱,由于她在群內 " 發表了不當言論,影響了群里的正常秩序。"

目前,崔女士與培訓方就退款金額問題尚未達成一致,而她表示在協商未果的情況下提前被踢出群聊,讓她無法接受。

回應:直播變錄播是 " 改革 "

根據與崔女士交流的友課老師 "bingo" 的聊天記錄,對方稱之所以直播轉錄播,是因為根據他們的數據表明,即使是做直播很多學員也是來聽錄播的。" 少了直播,我們自然會在其他地方改善。"

3 月 19 日,記者瀏覽了友課 MBA 加油站,發現 " 互動直播 " 一欄的內容已呈空白狀,內含的視頻疑似已被清空。

隨后記者撥打了網站上的咨詢電話,咨詢熱線的 " 西西老師 " 回應:" 這次錄播改直播是一次制度改革,而且今年也不會有直播課程了。" 當被問到崔女士被踢一事,對方以沒時間為由拒絕回應。接下來記者嘗試聯系網站上的在線咨詢,截至發稿前,對方未回應。

瀟湘晨報記者駱一歌 實習生蔣一銳


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